#313 Amazons hantering av kunder som köpt bluffhårddiskar

Under sommaren har SSF Stöldskyddsföreningen granskat problemet med bluffhårddiskar på svenska marknadsplatser. Bli säker-podden har i två tidigare avsnitt behandlat grundproblemet kring falska lagringsenheter och följt upp hur marknadsplatsen Fyndiq hanterat avslöjandet. I veckans podd redogör Peter och Nikka för hur den internationella jätten Amazon har hanterat situationen.

Inledningsvis svarade Amazons pressavdelning att de ”agerar snabbt när de upptäcker att något har undgått Amazons kontroller”. Det påståendet stämmer inte överens med resultatet av SSF:s granskning. När Cdon (som äger Fyndiq) förstod allvaret i situationen valde de att kontakta kunderna som hade köpt bluffhårddiskar.

Fyndiq uppmanade kunderna att omedelbart sluta använda hårddiskarna för att förhoppningsvis hinna varna kunderna innan de förlorade filer. Fyndiq betalade också tillbaka pengarna. I tisdags förra veckan fick Amazons pressavdelning samma fråga om hur de tänkte lösa situationen.