62 % Återköp: Common Clouds Hemlighet bakom Lojala Kunder - Maria Ahlgren & Cajsa Horn #386

Men vad var det för anledningar som gjorde att ni hade tesen att liksom Metagoogle-spände borde förflyttas till TikTok? Vilka datapunkter indikerade det? Ja, men generellt så var det väl liksom hela det här återigen till målgruppen.

Alltså akne förekommer i alla åldrar, men det är ju främst förekommande i yngre åldrar och varför är de då finns på TikTok, mestadels. Och de, alltså de använder ju TikTok typ som sitt Google. Att man söker ju på, på TikTok.

Jag ser ju bara på min dotter, jag tror typ aldrig hon googlar någonting i princip, utan då söker hon ju på TikTok och allting som sägs på TikTok, det är ju liksom sanningen. Framtidens e-handel, Sveriges ledande podcast inom retail och e-handel sponsas denna vecka av Trade, finansiering byggt för e-handel. Alla som driver e-handel känner igen problemet.

Hur bra det än går så slappar kassaflödet efter dig. Du betalar för inköp, frakt och marknadsföring långt innan pengarna kommer tillbaka. Trade löser det. De finansierar dina inköp, frakt och marknadsföringskostnader i upp till fem månader så att du hinner köpa in och sälja innan leverantören ska ha betalt.

Trade har redan hjälpt tusentals bolag. Testa trade.io. Hej och varmt välkommen till ett nytt avsnitt av Framtidens e-handel. Mitt namn är Björn Pommasping här med mig i poddstudion.

Idag har jag två stycken grundare till ett sjukt framgångsrikt brand. De omsätter 27 miljoner. De vinstar 2 miljoner. De har 45% DTC, 55% wholesale och 62% återkommande kunder.

Varmt välkomna till podden Maria Algren och Kajsa Hhorn. Tack så mycket. Hur är läget? Jättebra. Jättekul att vara här. Otroligt kul att ni är här. Vi träffades ju på Breakit E-commerce 2025.

Jajamän. Berätta lite om det. Gud, alltså nu är det ju så länge sedan. Det är ju snart ett år sedan. Tiden går så jäkla fort. Men du intervjuade ju mig på scen tillsammans med Malin Glämme från Layered.

Och vi pratade, vad var egentligen topiken? Jag vet ju att jag pratade väldigt mycket om hur vi gick virala på TikTok och sålde ut två produkter i rekordfart. Och det var det som liksom satte sig på min hjärna också.

Kan inte ni berätta om det? Hur ni spårade ur på TikTok? Vi spörade ur på TikTok. Jo, men absolut. Alltså det här var ju ganska tidigt under vår resa. Vi hade ju bara Pinpopatches vårt första.

Och vi kan kanske komma tillbaka till det lite sen, varför vi valde att göra så. Men sen släppte vi våra första hudvårdsprodukter, varav den ena var en produkt som heter Cloudwater som är en sån exfolierande ansiktstoner. Och ja, den tuffade ju på bra liksom.

Men när den hade funnits i ungefär fyra månader så, ja men då hände ju det där som man bara drömmer om som grundare, att man får en superviral produkt. Kajsa, kan inte du berätta om hur ni får träffades? Ja, nej men vi har jobbat, vi har båda en lång bakgrund inom beauty-branschen och vi jobbade ihop på ett större företag.

Och sen så fortsatte vi hålla kontakten inom alla roller. Du var skönhetsjournalist och min PR-kontakt. Och ja, på den vägen är det. Vad var sekunden då ni bestämde er för att starta det här bolaget?

Har ni någon liksom napkin-moment när ni bestämde er? Jo men vi har verkligen en napkin-moment. Alltså den här liksom idén om ett acne-universum, den började ju gro lite, diffust under pandemin.

Jag har som sagt en bakgrund som skönhetsjournalist, jag har själv haft acne. Och under pandemin så började man ju prata mer och mer om acne, dels för att folk satt och glodde på sig själva på Zoom hela dagarna och man blev mer självkritisk. Man hade mask i många fall som kunde, eller som kan trigga acne om man började prata om maskne.

Och jag skrev i min roll som journalist ganska mycket om acne och självbild och mental hälsa och hud och mental hälsa och det hänger ihop. Och Helena som är vår tredje medgrundare, hon har varit artdirektor. Ja men hon och jag har känt varandra sedan vi var 11 år gamla.

Vi började surra liksom, ja men tänk om man hade kunnat bygga något sånt där. Men det var ju väldigt mycket en idé. Sen tog vi en kaffe, Kajsa, du och jag, för att catcha upp och jag nämnde det här och du liksom var ju som en gud.

Det här låter klockrent. Det här måste vi göra någonting av. Och då bestämde vi tre, vi tre, några veckor senare på ett kafé nere i Skåne. När vi var där och smisklade.

Och då var det verkligen ett napkin-moment. Vi bara, men nu, let's make this happen. Vart i Skåne? I Falsterbo kafé. Just det. Jajamän. Det är ju mina gamla hus som ni ju hör.

Nej, så det är på kafé Kust som det händer. Och kan inte ni berätta lite om ert entreprenöriella samarbete? Man pratar liksom om månen och solen, ying och yang, alltså de här motsatserna.

Någon som drar och gasar, någon som bromsar. Vilken konstellation har ni som grundare? Vem gör vad? Jag skulle säga, Maria, du är ju den stora diesprutaren. Gasen.

Ja, du är gasen. Jag kanske är mer bromsen i form av, vi har ju lite mer... CBO. Ja, strategen kanske som vill tänka några sekunder extra på stora saker. Och sen har vi Helena som är en doer.

Ja. Absolut. Och också vår designexpert. Men absolut, jag tror att det är en doer i diesprutaren som jag är lite mer, jag ska inte tänka igenom det här några varv.

Men vi brukar säga det liksom att vi, alltså mellan oss tre i grundarteamet så har vi liksom, vi täcker hjärnans alla delar liksom. Vi har, ja men Helena som är en väldigt visuell person, jag som väl är mer storytelling och skrivande person i diesprutaren och Kajsa som är mer strateg och kan räkna. Så att vi har liksom, ja men vi kompletterar varandra väldigt bra.

Men sen skulle jag säga ibland, det är ju du också verkligen gasen. Det beror ju på i vilka lägen det är. Men kan inte ni ge ett exempel på en idé som du har kommit på?

Som kanske är en skitbra idé eller en skitdålig idé. Alltså så här, vi öppnar hundra butiker eller liksom. Och sen så blir den idén bromsad. Kan inte du förklara lite hur den processen ser ut Kajsa?

Ja men en sak som har varit lite återkommande har väl varit det här just distributionsstrategin där jag har varit super envis och jättestörig med att vi just ska vara superselektiva inom våra wholesale-samarbeten. Kanske för att jag har jobbat länge inom branschen, sett många varumärken som direkt går ut med alla olika wholesale-partners som finns högt och lågt online och i butik och sådär. Och det är ju fantastiskt, man kan komma in på hyllan relativt enkelt skulle jag säga.

Men det är ju svårt att hålla sig kvar om man finns överallt och speciellt i dagens liksom kampanjklimat där det är kampanjer konstant. Så att där har väl jag varit bromsen. Men sen så tror jag att när vi väl kommer upp i en viss liksom storlek, då kan man ju omvärdera den strategin.

Men just nu i början så har jag bromsat det. Men det är väl också, det kan ju vara liksom produktidéer och så också. Att man ska, men gud ska vi inte göra så? Ska vi inte göra så?

Och sen är det klart liksom med, alltså att driva en e-handel är ju stora utmaningar. Nu har vi precis byggt om hela vår sida. Och den är jättefin, men det är ju mycket barnsjukdomar.

Så ibland är man så här. Vilken plattform? Shopify. Hur designar ni? Kör ni liksom vibe-coding via Laravel? Nej, utan vi har faktiskt jobbat med Koi som jag tror kanske har gästat den här podden.

Det har de. Ja. Ja, men de är jättehärliga. Så att vi, nej, alltså vi har byggt med dem och vi liksom gör det, ja men gör det liksom ordentligt från grunden. Det var på tiden, vi hade en gammal sajt som var bygg Så kommer en Klaus.

Vad gör ni för någonting? Vad gör vi för någonting? Vi är ett nischat akne brand och vi vill ge aknes en glow up och både hudvård för aknebenägen hud, att erbjuda en ny typ av produkter.

Så förr i tiden har det ju varit mycket fokus på quickfixes och det har varit ganska aggressiva produkter. Så att snällhet är liksom ledordet till allting som vi gör. Och även brandet ska kännas som ett så här snällt moln.

Så att vi vill bryta stigma kring akne och även ta hand om aknebenägen hud på snällaste sätt. Och den bilden som jag har av akne är ju nästan liksom en sjukdomsbranding. Alltså jag tänker på Rakutan som ju var den där medicinen som torkar ut kroppens celler som gör att man delvis blir av med finnarna men delvis får sjukt mycket biverkningar också.

Och det är liksom så som akne typ har behandlats och hanterats historiskt. Men ni gör någonting annat? Ja vi är det och det där, alltså man minns ju från när man var tonåring och man stod med de här superuttorkande produkterna.

Det är ånga, det är ju nästan så här alkohol ut från badrummet. Och tea tree oil och man stod där och baddade och klämde. Så här liksom produkterna i sig har ju varit uttorkande.

Men sen har de ju varit så här hopplöst osexiga också. Jag fick akne för ungefär tio år sedan och då var jag skönhetsredaktör och skönhetsjournalist och jobbade framförallt med Elle. Och alltså jag hade ju skåpen hemma fyllda med alla de här härliga, snygga, lyxiga, glossiga produkterna.

Men under en period, dels när jag hade min aktiva akne, när jag stod på medicin för akne och efter behandlingen. Så var det ju som att hela den världen var ju stängd för mig. Jag kunde ju bara, jag var ju så här hänvisad till apoteksprodukter och ganska osexiga produkter.

Så öppnar man sitt badrumsskåp så kändes det ju som att vara på en apotekshylla och inte liksom på det härliga sättet. Och alla budskapen som bara forsaade mot en så här anti-imperfection, så impurity. Så att det var ju det också med budskapen, att inte bara att det är produkter som kanske inte alltid känns så sköna på huden.

Det var ju också att de bidrog ju till att man kände sig smutsig och fel och som någonting som behövde fixas. Så hela grunden i Common Clouds är ju att ta hela det narrativet och säga men du är ingenting som måste fixas utan vi stöttar dig liksom i varje steg på den här resan från att man känner liksom att nu har jag en finne på gång till att man har en aktiv finne, men sen också hur huden återhämtas och sen liksom blir hälsosam över tid så att man bryter den här breakout-cykeln. Så att det är väl det, så vi lägger väldigt, väldigt mycket krut på att produkterna ska stärka barriären och med hjälp av huden att bli starkare över tid.

Så inte det här liksom att torka ut och stressa huden i onödan. Vad är det för ord som ni säger istället? Hur uttrycker ni er för? Ja, som gammal copywriter är ju det ibland lite av en utmaning.

Men alltså att vi har molnet som del i vår kommunikation, det är ju ingen slump utan Common Clouds betyder ju vanliga moln. Och cloud är ju en symbol liksom för att moln kommer och går liksom i livet och i hjärnan, på huden och så vidare. Så att liksom där har vi den här moln-metaforen liksom.

Remember that no cloud is forever och clouds on your skin, they come and go. La la la, liksom i marketing att man bygger kommunikationen mycket kring molnen och att de till sin natur är i ständig förändring. Men på förpackningar och så så kan det ju vara lite mer av en utmaning.

Hur man ändå gör det tydligt att vad man liksom behandlar för någonting. Men som det här Swivel-serumet till exempel som vi lanserar nu, det heter Cloud Treat, så det är ju ett mjukt och fint namn. Och sen Gentle Seika plus Sulfur Blemish Serum.

Och då liksom, så att man signalerar med att sätta ingrediensen. Många vet ju att om det är Sulfur, då vet man liksom att då är det akne. Och sen Seika eller Sentella är väldigt lugnande.

Så man får vara lite kreativ hela tiden, men aldrig någonsin använda de här hemska orden som impurities och anti-imperfections är min värsta. Alltså de franska varumärkena älskar dem på väldigt många sätt, men de bröt ju typ ner i en psyke totalt när man stod där och redan kände sig totalt skör i självbilden och osade av en massa glammiga pressevent som jag var bjuden på på den tiden. Och det är nog en känsla som väldigt många kan identifiera sig med.

Att det sista man behöver är att man blir påmind om att man har hela ansiktet fullt med flås. Jättefint. Och ni är liksom på en mission som är mycket större än bara att sälja produkter liksom.

Ja, men vi är det. Och liksom vi säger att vi står ofta med ett ben i mental health och ett ben i skincare. Men också att det är så mycket mer än produkter. Idag så är det ju relativt lätt att för den som vill är det relativt lätt att köpa white label-produkter och lansera ett hudvårdsmärke.

Och då blir det ännu viktigare att faktiskt bygga ett brand som är liksom större än produkterna. Där ett brand som är liksom en värld som folk vill vara del av. Att man är inte bara liksom en publik utan man är verkligen del av, man är del av brandet.

Och Kajsa, nu så att ni har en 62% återköpsfrekvens hos era kunder. Nummer ett, hur mäter ni det? Så mäter ni det också across channels? Alltså inte bara dit och se i affären utan även wholesale?

Nej, tyvärr så har vi inte så mycket data från wholesale. Det hade ju varit fantastiskt om man hade det. Så det borde ju vara över 62% om det bara är dit ossi. Ja, men det är det vi tror.

Så det här var ju kul den Q1 2026 när vi hade det här fina talet. Jag vet inte exakt vad vi ligger på nu, men vi ligger högt generellt i vår egen e-handel. Men vi tror ju också att många kanske köper första gången där och sen så passar de på när de ändå är på H&M eller Kronans Apotek och köper fler där.

Så det hade ju varit, det kanske är den första utmaningen med att ha båda kanalerna, att man inte får hela bilden liksom. Vi var ute och snopade runt igår i, vi hade training igår för H&M-personalen. Och sen efter så gick vi ner till butiken och frågade med flera personer av personalen.

Vem är den typiska kunden? Hur är deras beteende? Man vill ju så gärna förstå liksom hur är det ute i butikerna? Hur är det ute i butikerna då? Ja, men det som är ganska intressant med Common Clouds, om man backar bandet när vi började drömma ihop det här brandet så såg vi oss ju mycket som, då sa vi att det var ett så här gency varumärket.

Vi såg att kunden är någonstans mellan, ja men 14 och 25. Men det som har hänt under de här åren det är liksom att vi inte, alltså vår demografi är så väldigt lite åldersknuten. Och vi får ju många frågor så här, men vem är den typiska kunden?

Hur gammal är kunden? Och vi har liksom flera olika åldersgrupper, men den liksom förenande faktorn är ju att man vill ha en problemlösning och att man faktiskt gillar viben och liksom det estetik runt brandet. Så vi har ju väldigt mycket tonåringar, alltså mellan, ja från 13 egentligen när man börjar få de här första knottrorna och kvisslorna upp mot 20.

Och de är ju väldigt aktiva på TikTok, de är väl en typisk kund som köper på H&M. Och det är ganska intressant för där har vi väldigt mycket killar. Så att det säger H&M att ni tilltalar verkligen unga killar, att de går in och köper pimple patches.

Men också lite på grund av designen att den är liksom inte så gullig och tjejig utan neutrala färger och liksom. Och sen har vi det här segmentet som är, ja men tjejer så här, 18-20 uppåt som vill ha den här lugnande, barriärstärkande hudvården och som gillar liksom, liksom det lugna kring varumärket. Det har ju liksom hamnat mycket i den här Pilates Installerade vi Cloudpatch med Moonpatch som är lite större.

Vi har ju taglines på de här då. Med Cloudpatch är det ju Don't pop it, put a cloud on it. Och det är ju väldigt lätt att komma ihåg. Och sen kom ju Moonpatch som då är en större filmplåster som är som en halvmåne som är tänkt att jobba över natten i den här midnadsblåa färgen och att vi ville fånga den här nattens magi under månen med den.

Sen när vi väl skulle lansera våra, för vi hade alltid tanken att vi skulle komma med en liten kurerad hudvårdsrange med vanliga hudvårdsprodukter. Så när de introducerades de första efter ett år efter den första lanseringen av Cloudpatch så var vi nervösa igen. Hur kommer det här funka nu?

Är vi bara ett pimplepatch-brand eller? Men då hade vi på något sätt lyckats bygga någon typ av auktoritet, trovärdighet inom acne. Vad är hållbarheten på produkterna?

Hur länge kan de ligga på lagerhyllan? Cirka tre år från att de är fabrik. Och det är ändå läskigt att beställa 40 000 produkter i sin första order och du vet att du måste sälja skiten inom tre år.

Det var egentligen mer än 40 000 för att själva påsarna som de kom i hade en MOQ på 100 000. Så vi hade behövt betala den scrappingen om vi inte hade gjort en reorder och så vidare. Så det var ett commitment, absolut.

Ja just det, vi köpte 60 000 påsar. Och vilken var den tredje produkten ni lanserade? Det var två produkter som vi lanserade då. Det var Cloudwater som ju gick bananas på TikTok.

Och sen var det en fuktkräm som hette Cloudlight Fluid. Men den lät vi somna in. Var det ett eller två år sedan är det nu. Och sen efter det så lanserade vi en rengöring.

Men där blev det ju lite som det ofta är innan beauty. Viss produktutveckling tar mycket längre tid än vad man tror. Det logiska hade ju varit att först ta rengöring och fuktkräm, kanske den här tonern.

Men clensern eller rengöringen då, den var så svår att få rätt. Det är faktiskt en mycket svårare kategori än vad man kan tro att landa riktigt bra i. Cleansers är verkligen en sån där exosist i att den ska ta bort smink och SPF och smuts och allt det här men inte torka ut huden.

Vilket år var det ni lanserade bolaget? 2022 och sen kom våra hudvårdsprodukter 2023. Så vi fyllde fyra i våras. Nu tar vi en kort paus från poddavsnittet för veckans sponsor Trade.

Och jag är ju otroligt tacksam för att Trade finns. Och det är för att Trade faktiskt möjliggjorde podden. Trade var den första poddsponsorn i poddens historia. Och det Trade gör är ju att de hjälper till att finansiera e-handlares tillväxt.

En sak som är värd att lyfta lite extra med Trade är ju att med Trade så får du inte en klumpsumma insatt på kontot utan du får mer av ett kreditutrymme som du själv väljer när och om du vill nyttja det. Och om det ligger helt outnyttjat så kostar det absolut inga pengar. Det är först när du faktiskt drar på det som klockan börjar ticka och då det börjar kosta lite pengar.

Så tänk mindre lån och tänk mer buffert som du står på vid säsongstoppar vid kampanjer eller en ovanligt stor inköpsorder. Och skillnaden mot ett traditionellt lån är egentligen ganska stort om man tänker efter. Ett lån betalar du ränta på oavsett om pengarna faktiskt jobbar för dig eller inte.

Här alltså med Trade så betalar du bara för den period som du faktiskt använder finansieringen. Säg att du behöver lägga en större inköpsorder inför Black Week. Då kanske du lägger den inköpsordern redan nu i höst långt innan intäkterna från försäljningen kommer in.

Då är det precis den här typen av glapp som Trade hjälper till att brygga och att täcka. Missa inte det här. Gör som typ alla e-handlare i hela Norden. Gå in på TREID.

io, alltså Trade.io så kan du läsa mer om hur den här finansieringen funkar. Nu fortsätter poddavsnittet. Stort tack till Trade. Och när ni firade fyraårsfesten och blickade bakåt på era fyra års slit när ni började med jättemånga timmar, investerade noll i lön, ingen aning om det här ska funka, lägga en order på 40 000 efter en fundraise och så vidare.

Vilka är de stora lärdomarna om ni blickar tillbaka? Det är nog olika för olika delar av företaget men för mig har det varit att likviditeten, hur viktig den är jämfört med att sätta upp en pina. Vi var lönsamma ganska tidigt men det betyder inte att du har tillräckligt med pengar för att göra inköp, betala löner etc.

Så det var en stor lärdom att det ska man göra från början. Ha en ordentlig långsiktig plan för kassaflödet helt enkelt. Hur lönsamma har ni varit? Vi har varit lönsamma från år två.

Det är inte jättestora men nu är vi uppe på två miljoner och vi tror att vi kommer högre lönsamhet nästa år. Precis för det man glömmer är att om man växer så måste du återinvestera mycket mer i lager för att kunna möta den ökade efterfrågan och om lönsamheten är 2% bara till exempel så är det för lite cash för att finansiera lagerinköpen så du måste känna egentligen 10% för att kunna växa 2x. Ja och där har vi inte riktigt varit ännu så vi har fått lösa det genom att vi gjorde en till friends and family-runda.

Men nu är det tre år sedan faktiskt i sommar. Och sedan har vi överlevt på lånefinansiering från SEB och Almi främst. Men sedan jobbar vi bland annat med Tradeway, LogYumi också när det behövs.

Så ni har kört lite panikkrediter? Ja, absolut. Vad har ni för ränta dig? Den är inte toppen. Vi använder ju ibland alla tre. Just nu har vi inte använt någon på länge.

Men där ska man också hålla koll på FX. FX-raten för eftersom vi ofta handlar i dollar så blir det väldigt väldigt väldigt dyrt. Men beauty är ju klurigt där liksom för det är ju så himla långa ledtider.

Om man utvecklar som ju vi. Vi gör ju alltid våra produkter från scratch. Vilket betyder att först tar man ju en väldigt lång period av produktutveckling. Men sen när man lägger själva ordern och då har det ju varit ofta, är det 50% då?

Sen ska man ju göra dels stabbtester och de är tre månader. Kompatibilitetstest att produkten funkar i den tänkta förpackningen. Numera gör vi även en hel del kliniska tester och då tar det tid.

Och sen ska det ju skeppas och i vårt fall så gör vi ju många produkter i Korea. Så då har man båten tre månader. Så det är väldigt väldigt lång tid innan man börjar sälja den här produkten.

Alltså man ligger ju ute med väldigt väldigt mycket pengar. Och så säljer man kanske till en återförsäljare som också har god tid på sig att betala. Så det blir ju nästan ett år man ligger ute med.

Vad har ni för terms gentemot återförsäljarna? Ja men det är, vad ligger det på? Mellan 45 och 60 dagar. En hel del. Alltså för då har det ju prisat produkterna, de har skeppats efter produktionen till en slager och sen ska det skickas ut till wholesalers som ska hålla den i 45 eller 60 dagar.

Och sen får det betalt, så nu pratar vi liksom 3, 4, 5 månaders ligga ute med pengar i kassaflödet. Ja, ännu mer eftersom du har minst tre månaders produktion innan det också. Är det tre månaders produktion också?

Ja, för att du lägger liksom en PO, alltså du lägger förskottsbetalning oftast på 50%. Nu har vi börjat få lite bättre villkor hos några av våra leverantörer på grund av att de ser att vi lägger återkommande större och större ordrar. Så det är bra, det hjälper jättemycket.

Vad kul. Och sen Almi och banker brukar ju ha framförallt krediterna, kanske en ränta på 6, 7, 8, 9%. Sen så finns ju alla de här wayflyers, juni och så vidare som du nämnde.

Grejen är att de har ju en realränta som är lite svår att räkna ut, för de har ingen räntekostnadsstruktur utan de har ju så här, tar det här lånet och så kostar det så här många USD men så håller du bara på lånet i x dagar och det återbetalas på typ tre månaders sikt Lanseringen om Facebook, skriven av deras gamla legal person. Vad står det där? Nej, det kan vi ta en annan gång, men it's not a pretty image.

Men ja, men med performance marketing i alla fall. För oss går liksom content alltid först. Och det låter ju som att ni testar content på TikTok och det är content som funkar väl på TikTok.

Det vill säga får en organisk reach. Det langar ni både upp i TikTok, ads, eko-systemet, men även då för andra annonsplattformar typ Meta. Och så langar ni pengar bakom.

Och så är det effektivt. Så då är såklart nyckelfrågan, hur ser ett content piece ut? Och jag föreställer mig här, för det här kan jag tänka mig, finns en tydlig före- och eftergrej.

Så min hjärna är liksom, hur specifik är man? Alltså filmar ni när ni klämmer? Ja, gud ja. Alltså inte Kajsa och jag, men Dahlia som är vår TikTok head of kläm. Alltså Dahlia är ju vår, hon är ju vår stjärna.

Nu måste jag bara berätta lite om Dahlia här. Hon kom till oss som intern från medieinstitutet för tre år sedan. Och vilket fint namn förresten. Ja, hon är vår blomma.

Men när Dahlia började hos oss som intern då, så hade hon, hade hon akne. Alltså ganska svår akne. Och hon var så modig, för det måste man verkligen säga att börja visa upp liksom sin bara hud och klämde, klämde finnar och filmade det.

Och vissa av de här videosarna, de har ju, alltså jag tror det är över tre miljoner organiska visningar på TikTok och även liksom Youtube har det fått spinn och sådär. Så absolut, så att de här klämvideosarna och även, eller kläm och kläm, hon klämmer ju oftast inte utan hon sätter ju på en pimple patch och sen så drar hon ju av den och då ser man ju att den följer med. De är ju väldigt satisfying att titta på.

Men vi har, alltså före- och eftermaterial överlag är ju jätteviktigt för oss. Och där har vi ju väldigt mycket kunder också som skickar in statiska bilder. Att de skickar faktiskt in liksom, hej jag vill bara dela mina resultat med er.

Det här är min hud för tre månader sedan, här är den nu. Och många är väldigt villiga liksom att man får använda det contentet och liksom i annonser och så. Så att före- och efter är jätteviktigt.

Men vi gör ju många olika typer av content beroende på vad man vill göra ibland på Meta till exempel så gör man ju vad vi kallar för snygga annonser. Det kan vara en statisk snygg bild som är mer verkligen så här top level brand building. Så det är en stor mix liksom från produktfokus, brand level, före- och efter, problem solving.

Men man testar sig fram. Och gör det allt in-house och utan att UGC, men ingen byrå. Vad funkar bäst då? Alltså material, videomaterial med Dahlia tenderar ju att funka väldigt, väldigt bra.

Vad hon pratar och löser problem. Och varför tror ni det? Varför just med Dahlia? Och vad är det hon gör som inte UGC eller Need for eller någon annan kan liksom återskapa?

Nej men det var faktiskt det, vi har faktiskt haft megasuccé. Vi gjorde en UGC-kampanj i höstas som blev otroligt framgångsrik. Och det var en tjej som berättade på TikTok i en video om hur hon fick akne efter p-pillerstopp.

Och berättade om den här resan och hur Common Clouds produkter hade hjälpt henne. Och den här blev ju superviral för då den tappt in, vad säger man, liksom dockade ju in i ett problem som är så vanligt bland tjejer. Men som man inte riktigt alltid vet var man ska söka information om.

Så det behöver inte alltid vara Dahlia, men hon har en tendens att skapa content som engagerar. Att vi ändå för det är det väl det som är viktigt liksom. Att det engagerar, det är ju riktiga, jag tror ibland när man pratar om performance marketing att man liksom glömmer att det är så här viktiga människor bakom de här siffrorna.

Riktiga människor med riktiga problem som de vill hitta en lösning på. Och jag tror, om man gör det 2D, då ska man bara visa före-efter. Men om man gör det 3D, så visar man inte bara före-efter, utan man berättar också en historia.

En historia som är relaterbar och personlig och autentisk. Och om jag lyssnar på poddar med till exempel, vad heter det, tappar jag ordet, när man är på teater. Vad heter det yrket?

Skådespelare. Om man lyssnar på intervjuer i poddar med skådespelare, så har det ofta så är de sjukt bra på att berätta historier. Och då kan man liksom bara sitta och lyssna två, tre minuter på en historia som de berättar, något som har hänt eller så där.

Och det är liksom väldigt relaterbart. Alltså när en människa berättar en historia. Eller hur, det är ju det. Och det fångar ju oss liksom. Så jag tror ibland att det är det bästa receptet liksom.

Att tänka att det här är liksom riktiga människor som sitter där och det är inte bara bara siffror i en ads manager. Och om man flippar då, för ni är entreprenörer, ni driver bolag och ni kommer på en massa idéer. Vilken roll spelar community i det här?

Alltså lyssnar ni på communityt? Involverar ni de? Hur gör ni det? Oh ja. Alltså de är ju liksom, de är ju common clouds. För utan vårt community så skulle vi liksom inte finnas.

Dels så lyssnar vi ju på dem jättemycket när det gäller produktutveckling. Alltså man har ju den här ständig ongoing konversationen såklart i kommentarsfält på framförallt TikTok och i DM. Vi har ett sånt här testpilotprogram att man kan liksom vara testpilot hos oss.

Och då är man liksom inne i ett nyhets, vad säger man, alltså typ i ett segment där oftast jag, alltså nyhetsbrevflödet fastän man skriver liksom till dem. Där jag brukar kommunicera med dem mycket personligen. Och man har haft community events.

Jag försöker mer och mer, när vi gör Klavio-kampanjer, att inte bara göra så här kampanjer utan att även skriva mejl som ser ut som typ ett vanligt mejl från mig. Och sätta ut min mejladress, att så här skriv till mig och önska produkter eller önska ämne för nästa mejl. Vad vill ni veta?

Och försöker vara nära dem. Sen blir det ju en utmaning såklart ju större man blir. Jag tror vi har 60 000 aktiva subscribers i vår Klavio, alltså de som är engagerade.

Men ja, nej men alltså community, det är ju allt liksom. Det kan man inte komma ifrån. Och ja, det är ju en konversation, jag tror inte vi får ut den liksom. Och varför gör ni det här?

Varför sliter ni? Varför startade ni det här bolaget och vad är syftet med det här? Men därför att det är så himla kul. Nu är det så kul. Det är så roligt. Men jag tror också, alltså jag bodde i många år i Japan och där pratar man ju mycket om att man måste ha sitt icke-gaj, att man har ett syfte som får en att gå ur sängen varje morgon, någonting som känns meningsfullt.

Och det behöver inte vara så här tvungen att driva bolag, men jag tror för oss så är det verkligen så här genuint att bygga någonting som hjälper människor att må bättre i sin hud. Det var ju därför vi startade detta. Och att det måste liksom komma från en plattform man verkligen vill.

Alltså det låter så löjligt, men man faktiskt vill göra skillnad. Att kan man hjälpa en ung människa att stärka deras självbild, att man känner sig mindre ensam i sin akne, att man känner sig sedd och att det finns ett safe space för en. Att man kan gå in på vår TikTok och som känner att det här är en snäll plats.

Alltså det är verkligen, det är så meningsfullt. Vi skickar ju till varandra hela tiden i WhatsApp-grupperna när vi får in DM eller mejl från folk som man faktiskt har hjälpt. Men jag tror att det blir viktigare och viktigare ju äldre man blir också.

Alltså det är liksom inte samma motivation som när man kom direkt från universitetet och skulle börja jobba. Utan nu känns det som att man vill gärna göra någonting som gör någon typ av skillnad. Vad händer framöver Kajsa?

Åh, det händer så mycket så det är nästan svårt att pinpointa vad vi har på gång. Men vi lanserar en ny produkt nu. Vi tittar på att lansera utomlands, eller på utvalda europeiska marknader Ja, alltså det här ska ju bli, ja, jag tror mycket på att man investerar.

Men det här ska ju bli hur stort som helst. Så att om tio år så, ja men då sitter väl vi och har det lite gött, du och jag och Helena och drömmer upp en massa härliga koncept kring vårt lilla cloud universe. Shit vad härligt.

Ja. Så kul. Jag tycker ni är så jäkla grymma. Så att all krädds till er för det som ni gör och det är inte, alltså man fattar inte, det är så svårt, det är så inte självklart.

Det ni har gjort hittills är otroligt och faktum är att ni fortsätter växa och ni har bara varit i Norden. Ni har bara liksom varit och touchat lite grann på några små skitmarknader som ingen i världen bryr sig om. När Amazon lanserades typ så här 15 år efter Tyskland i Sverige för att det är ingen som bryr sig om 10 miljoner människor uppe i Norden liksom.

Nej, men jag tror typ den här korsningen i Tokyo som jag hade runt knuten när jag bodde där där passerar väl lika mycket människor på en dag liksom som det är hela Sverige. Alltså vi är en jätteliten marknad, men vi har mycket kvar att göra här också. Vi ska in i vartenda badrumsskåp.

Och det känns också svårt för AI att liksom disrupta aknevärlden någonstans. Ja, sen är ju AI jätte jättebra till mycket och den är ju jättebra om man ska langa in en massa rapporter och studier och sånt där. Men man behöver the human touch i det också.

Om ni skulle rekommendera en sak var det då? Du får börja Kajsa, vad skulle det vara? Ja, men jag tror lite som Maria var inne på förut att man måste liksom komma ihåg sitt.

Alltså som grundare, som entreprenör så får du väldigt mycket tips along the way från många runt omkring en i all välmening. Men jag tror det är väldigt viktigt att man håller kvar liksom sin, okej men vad är Common Clouds nordstern och var är det vi ska? Och lita på sin egen magkänsla för att intuition är inte, alltså intuition är bra om man vet oftast ganska mycket själv.

Men gud ja, alltså man vet mer än vad man tror. Och lite på samma där, men att inte lyssna för mycket på vad andra säger, men inte heller titta för mycket på vad andra gör. Alltså man kan bli galen om man sitter och tittar på vad alla andra gör på typ Instagram eller vad de lanserar och man börjar jämföra sig.

Och det finns ju ingenting som är ett sådant gift som jämförelse. Och en kompis till mig, Cecilia, som grundade Glow ID, som jag tror har varit här. Hon har många gånger sagt att hon har på sig så här skygglappar och måste liksom hålla siktet på sitt.

Och jag tycker det är så klokt uttryck att man måste ha skygglappar. För börjar man liksom titta och ta in för mycket så tappar man sin egen kärna. Och ibland så kan ju vi se att oj, här är någon som har tittat lite på Common Clouds.

Och då är man lite så här, but let them. Men de måste någonstans också hitta sin egen kompass. Jättebra råd. Och Cecilia har varit här och de kör ju K-beauty och ni är också K-beauty för att ni proddade i Kina.

En del av våra produkter är det, inte allt. Så vi är så här verkligen i gränslandet mellan K-beauty och S-beauty. Vilket är Sverige då? Och Scandinavia. Sweden, Scandinavia.

Kul. Vem skulle ni vilja rekommendera till podden då? Ja, men vi tycker att Celina Rydén tror jag inte har varit här från Switchenails. Det är ett spännande bolag, de växer som tåget också med laserskärm.

Kul. Fixa introtation. Det vore toppen. Jag vill väldigt gärna tipsa dem Lina Livén som har kontot Glow Addictions på Instagram som gör väldigt fina konsumenttester av skönhetsprodukter och bygger nu även en plattform på en egen domän.

Och det är väldigt coolt att Lina tar influenseryrket till typ konsumentjournalistik. Hon har även skrivit en bok om hud. Och ja, väldigt cool tjej. Kul. Båda de två ska hundra procent vara med i podden så glöm inte nu att göra introtation efter podden.

Ha det kul. Och om man vill komma i kontakt med er hur gör man det? På LinkedIn mest, Kajsa Hope. Och Maria Albin på Instagram. Eller förlåt, jag på Instagram också, på LinkedIn.

Och man kan mejla också maria.comclouds.com. Toppen. Hörni, jättetack för att ni tog er tiden att vara med i podden. Tack snälla. Om ni vill komma i kontakt med våra kära poddgäster, gå in i shownotes så kommer vi länka alla där.

Vill ni komma i kontakt med mig, se den deltas på länkan, sök på Björn Polman Spenger eller gå in i shownotes så finns jag också där. Glöm inte att följa oss i alla poddkanaler, det vill säga Spotten, alltså Spotify eller då Podcaster. Men kanske framförallt på Youtube.

Gå in på Youtube och prenumerera på framtidens e-handel. Det vore så himla kul att utöka vårt community på just Youtube. Jag vill också tacka vår fantastiska poddproducent Sounded Sparell som är vår poddpraktikant.

Fred Ankarskjöld som är poddproducent. Och såklart Michaela Dorr som klipper podd, audio, video och reels. Stort tack för att du har lyssnat så vi hörs igen nästa fredag klockan 06.

00. Hej!