Cecilia Blankens: Så Byggde Hon Blankens till 25 Miljoner Kronor #386

Den andra spaningen var ju AI som kommer och automatiserar allt och kanske då hur viktigt storytelling och det personliga i storytelling. Och tillgänglighet också. Och tillgänglighet.

Ja, att man finns där, att man har telefonsidor, att man visar att man är på riktigt, liksom. Jag blir så stressad när någon, du vet, nu skickar ut annonser meta i Europa att någon ska se skorna och så här och sitta och fundera på är det där en riktig sko? Framtidens e-handel, Sveriges ledande podcast inom retail och e-handel, sponsras denna vecka av Trade.

Finansiering byggd för e-handel. Alla som driver e-handel känner igen problemet. Hur bra det än går så slappar kassaflödet efter dig. Du betalar för inköp, frakt och marknadsföring långt innan pengarna kommer tillbaka.

Trade löser det. De finansierar dina inköps-, frakt- och marknadsföringskostnader i upp till fem månader så att du hinner köpa in och sälja innan leverantören ska ha betalt. Trade har redan hjälpt tusentals bolag.

Testa Trade.io. Hej och varmt välkommen till ett nytt avsnitt av Framtidens e-handel. Mitt namn är Björn Pompa-Spengell med mig i poddstudion. Idag har jag en gäst som jag har velat ha här i många, många år.

Äntligen är hon det. Hon driver brandet Blanken. Varmt välkommen till podden Cecilia Blanken! Tack! Gud vad svårfångad jag låter. Det är jag inte. Men nu blev det kul att vara här.

Äntligen! Du är upptagen, väldigt upptagen. Väl upptagen. Vad gör du på dagarna? Vi har, Blanken har en butik som också är vårt kontor här på Grevgatan i Stockholm.

Så jag är ganska mycket där. Och annars så springer jag runt mellan olika möten och försöker liksom... Jag försöker att inte... Jag tycker att man är lite bekväm i att det är så härligt att sitta på kontoret och småpilla med saker.

Alltså du vet, finslipa texter och sånt där. För att man är så trygg och så bekant med det. Men jag har verkligen lovat mig själv att jag liksom måste ut mer. Träffa folk och ta möten och så där.

För att jag blir lite mysig att vara på kontoret liksom. Men du känns som en person som liksom zoomar in med din hjärna totalt på en sak och kan göra det i timmar. Så länge det tycker är kul så kan du hålla på med det hur länge som helst.

Ja, så är det verkligen alltså. Och ja, nej men så är det verkligen. Och för gott och ont. Jag kan vara otroligt petig med vissa saker. Eller så här, man vet vad man inte vill, men inte alls glasklart vad man vill.

Men när man får hålla på och leta och fixa och greja i design eller vad det nu kan vara, eller färger eller så, tills det blir rätt. Men det är ju roligt tycker jag. Alltså det är ju härligt att få bara slänga ner hjärnan i något, något som är kul att tänka på.

Och du har en podd också? Jag har en podd också. Berätta om podden. Podden heter Livsreglerna som jag har med Ebba Forssida och Johanna Svanberg. Och i den podden har vi en gäst varje vecka.

Och så pratar vi om livsregler. Vad har varit den jobbigaste podden hittills? Den jobbigaste podden? Ja men vissa gäster är liksom skitjobbiga att prata med. Eller svåra att prata med.

Nej men jag vet faktiskt inte riktigt. Jag ska inte ta gift på det. Men det var folk, det var liksom... Jag fattar, så du hade ett samarbete med SAS, vet jag. Och du skulle leverera skor till deras kabinpersonal, kanske.

Och det typ saknades avtal och grejer för det. Precis, det var lite... Jag tillät nog SAS att ta lite för lite risk i det här. För jag tänkte, men de är ju ett stort företag som de säger och den här bilden de har målat upp kommer ju bli toppen.

Och sen blev det inte riktigt så. Men alla som driver bolag som ditt bolag eller din syrras bolag eller liksom alla som säljer produkter, kanske primärt digitalt men också fysiskt, huvudproblemet är ju alltid att du riskerar att köpa skit som ingen sedan vill ha. Antingen för att det saknas efterfrågan eller för att det fuckar upp ett SAS-samarbete eller liknande.

Vad har du gjort då? Hur har du löst det här problemet? För det är ju liksom, det här kan ju döda dig och ditt bolag. Ja, men gud, det har varit så mycket dumma saker man gjort alltså.

Vi fick till exempel för mig att vi skulle göra barnskor ett tag. Kikade på marginalerna, insåg det här går inte ens plus. Vi kör. Bland annat alltså. Jag kan också ta beslut.

Nej, det är bara att spela. Vi kör. Och det är mycket sånt där dumt man gjort alltså. Men det är väl, det hör väl till också. Att man ska väl få göra lite såna här.

Vad är topp tre dåliga beslut i företagandet? Ja, det där är definitivt nummer ett. Nummer två är nog, kanske ändå, att jag borde tagit in anställda lite tidigare alltså.

Nu har jag liksom ett gäng som, och de är jättebra på att vara så här nej-sägare. Alltså inte alla då, men de gör jobbet som, du vet, när jag får idéer och bara ska vi inte göra det där, så de bara, mm, stopp. Jag behöver verkligen det.

Till exempel hade jag behövt det i det här sko, eller barnskoiniden då, någon som sa stopp. Så det kan jag verkligen tycka att jag borde ha gjort. Jag var liksom för feg med anställda.

Alldeles för feg. Jag borde gjort det mycket tidigare, så hade vi kunnat växa snabbare, mycket snabbare. Nej, men tre är väl kanske att jag har partnerats med lite diverse andra bolag och människor lite för snabbt, för att jag är som sagt en ja-sägare, utan, som jag slår.

Du får feeling. Jag får jävla feeling. Och så kör jag på det. Och så tänker jag, någonstans inom mig, jag har blivit bättre på det ska sägas, men någonstans i mig känner jag så här någon liten röst som är så här, är det här verkligen rätt sak?

Men då tänker jag, men man måste ha kul också, tänker jag. Och så tystnar den rösten. Men jag har blivit bättre på det. Men det har verkligen varit några riktiga, ja, när jag har liksom lite en good spirit liksom hoppat på lite samarbeten och sådär som inte har blivit bra.

Men är det här typ wholesalers, alltså återförsäljare av dina produkter eller handlar det snarare om partnerskap, alltså ännu närmare partnerskap, folk som kanske köpt in sig i bolaget och liknande? Ja, det är det ena. Det är det ena hände, där jag kanske inte riktigt, det är inte liksom, det var tänkt.

Och sen hade vi också ett samarbete med SAS här för ett par år sedan som inte blev, det var lite för mycket liksom muntliga överenskommelser som sedan, ja, sedan fick alla de där som höll i det där projektet sparken och där satte jag mig en massa skor som, ja, och så. Alla som höll i projektet fick sparken? Nej, jag vet faktiskt inte riktigt.

Jag ska inte ta gift på det. Men det var folk, det var liksom... Jag fattar, så du hade ett samarbete med SAS? Vet jag. Och du skulle leverera skor till deras kabinpersonal, kanske?

Och det typ saknades avtal och grejer för det. Precis, det var lite... Jag tillät nog SAS att ta lite för lite risk i det här. Just det. För jag tänkte, men de är ju ett stort företag som gör det de säger och den här bilden de har målat upp kommer ju bli toppen.

Och sen blev det inte riktigt så. Men alla som driver bolag som ditt bolag eller din syrras bolag eller liksom alla som säljer produkter kanske primärt digitalt men också fysiskt. Huvudproblemet är ju alltid att du riskerar att köpa skit som ingen sedan vill ha.

Antingen för att det saknas efterfrågan eller för att det fuckar upp ett SAS-samarbete eller liknande. Vad har du gjort då? Hur har du löst det här problemet? För det är ju liksom, det här kan ju döda dig och ditt bolag.

Ja, nej, precis. Ja, jag har väl löst det genom att ha liksom, ja men precis, där är ju liksom att sitta med ett stort lager, det är ju inte roligt alltså. Men vi jobbar med ganska snabba reorders.

Det är väl så vi försöker komma runt det. Att vi när vi märker att en modell liksom sticker iväg, då vi börjar med en liten order och sen så snabbt. Och vi kan få, vi har produktion i Portugal, så vi kan få, ofta leverans på sex veckor och det...

Vad har ni i lager just nu, på ett ungefär? På ett ungefär i Borås på DEX-gatan fyra, tror jag. Vad är lagervärdet i SEK? Ja, vi har i lager... Ja, okej, jag fattar.

Nej, det vågar jag faktiskt inte svara på. Men det är väl några miljoner. 7 mil, 5 mil... Kanske, ja, något sånt skulle jag tro. Det är nog möjligt. Och vad har ni för miniminkvantiteter från portugisiska producenter?

60. 60 stycken bara? Ja. Inklusive storlekar? Ja. Då blir de inte på jättebra humör, men det är liksom de vi har jobbat med länge kan vi liksom... Om vi lägger stora ordrar över, vi kan alltid liksom...

Jag fattar, för de skickar skit på det för att volymerna är så små, marginalerna blir så tajta i produktionen då. Men det är jättebra för er, för då kan ni testa produkten i liten skala, om det funkar så producerar ni ännu mer. Vad omsatte ni 2025?

Strax under, irriterande nog, strax under 25 miljoner. Men det är otroligt ju. Tycker du? Nej men hur känns det för dig? Ja, men det känns som att jag hade velat vara över 25 miljoner.

Det är mest det det känns faktiskt, ärligt talat. När du fixade 10 ju, så måste det ju ha känts otroligt stort. Alltså jag har stannat upp så mycket, men ja du gjorde det kanske.

Men det är skitmånga kunder som har köpt dina grejer. Ja det är det verkligen. Alltså vi har otroliga kunder. Och det otroliga är att köper man en Blanken-sko så kommer de tillbaka.

Så det är så otroligt bekvämt för mig. Men det är också att vi gör otroligt mycket förarbete. Vi liksom gör inte bara skor. Vi har liksom en grej, att det finns många företag som gör, som tänker så här, det här gillar tjejerna.

Och så gör de någonting för de tror så här, det här gillar tjejerna. Förstår du vad jag menar? Att det är så här, man tänker, det är liksom något företag som kanske drivs av ett gäng snubbar som tänker att det här gillar tjejerna.

Och sen så vet de inte egentligen vad tjejerna vill ha. För där liksom gör vi ett jäkla jobb med att liksom förstå vad vi kan leverera för produkter för att... Ja, för att inte sitta med för mycket i lager eller för att inte liksom...

För att få återkommande kunder också, såklart. Ja, men precis. Och vi pratade om det innan vi började podda. Alltså vi pratade så mycket innan vi började podda, så vi bara så här, shit, vi måste börja podda.

Vi måste trycka på rekordknappen. Exakt. Och vi pratade då om att utbudet av personer som är experter på COGS, EBIT, COS och så vidare, det finns ganska mycket folk som är duktiga på det operationella.

Det är bara att gå till vilken handelshögskola i världen som helst. Och så finns det liksom 780 pers per stad per land som kommer ut färska studenter där. Alltså det finns mycket folk som kan maskinen.

Det är väldigt, väldigt få som kan det kreativa, som är väldigt, väldigt duktiga på det kreativa. Det är väldigt svårt att duplikera storytelling eller varumärkesbyggande eller också produktkännedom kring vad vill min målgrupp ha? Hur fan vet du det?

Hur vet du vad din målgrupp vill ha? Ja, jag tror att det kanske har med att jag ändå har någon slags talang för just det där att lite så här förstå saker innan de händer så. Alltså som det här med dit bolaget som jag startade.

Jag var också bloggare då. Så jag var väl också en liksom förhistorisk influencer kanske man kan säga. Exakt, du var som en sån där dinosaurie som gick på naturhistoriska.

Något sånt, i bloggvärlden så var bloggare 1900... Exakt. Så jag var också liksom influencer som startat företag lite före, eller väldigt mycket före min tid också då.

Och jag tror väl att det är kanske det som är min styrka, att jag har liksom en avlskannare som... Ja, det är svårt att liksom sätta fingret på vad det är. Det är inget man kan liksom få betyg i, men det är väl en känsla bara att jag är liksom analyserar omvärlden och tar in den och utkommer produkter.

Men det där är ju skitsvännande. Du var ju tidig på det här konceptet. Alltså det var ju liksom en revolutionerande affärsmodell som möjliggjorde Revolutionary som är börsnoterad för 10 plus miljarder i bolagsvärde och så vidare.

Och så var det tidigt inne i sociala medier och influencer-världen som ju då inte hette influencer, så det var ju bloggare. Ja, bloggerska till och med. Usch, vad hemskt.

Har du kvar din blogg förresten? Nej, det har jag inte. Är du sugen på att blogga? Nej. Det kan ligga lite i ganska skönt mentalt att liksom... Ja, fast jag vet inte, det var...

Nej, ja, det var varit jättekul ett tag. Det var kul när man hade småbarn och liksom så. Men nej, men gud, sen blev det som en sån här... En tråkig så här medicin man fick ta varje dag, så kändes det som.

Nej, usch. Nej, jag var väldigt redo och klar med det. Så, nej, jag kan inte påstå att jag saknar det faktiskt. Har du som kan förutsäga saker i framtiden. Horoskundet, vad hände där?

Nej, man skämtar. Jo, det ska jag berätta mer. Exakt. Men vad ser du just nu då inom liksom skor och din bransch, din marknad och sådär? Ja, men jag tror generellt att många i min bransch underskattar second-hand-världen.

Vad intressant. För Vinted till exempel är ju så fruktansvärt bra bara. Alltså hur man kan liksom, de har liksom, man kan scanna av. Om jag går i butiken och ser en snygg Zara-kavaj så scannar jag av och får kanske en likadan ifall det är någon som redan säljer den.

Eller något liknande liksom. Till en bråkdel av priset till att det är begagnat. Precis. Så jag tror att många att kvalitet... Jag tror att många av de här företagen som gör liksom lite slentrianprodukter får man säga så.

Alltså lite polyester, stickade polyestertröjor liksom. Att folk kommer, man måste liksom addera något mer. Antingen kvalitet eller en design som sticker ut för att annars kommer folk köpa den produkten på Vinted i ull till samma pris istället.

Och man missar, jag tror att det kan bli, det finns inget andra handsvärde än liksom stickad polyestertröja som är helt generisk. Utan jag tror att det kan vara någonting att ha i bakhuvudet. Och jag tror också att som i AI-tider att vi som innehållsskapare för det man är ju liksom automatiskt när man driver ett sånt här bolag på något sätt.

Att det finns så mycket utrymme för oss att vara lite mer personliga. Eller vi kommer behöva vara det för att visst de markerar snyggt AI-material och liksom så här. Men det måste kompenseras mer liksom personlighet och liksom grundare.

Och vi har till exempel i vår webbshop att man kan boka tid med mig varje dag. Och alltså våra onlinekunder kan liksom boka in mig. Och så får man sitta och snacka med mig.

Ja men du vet någon som, jag har ju storlek 38, ska jag välja den eller den? Eller någon som, jag ska på fest, jag har den här klänningen. Och så kan jag liksom, alltså att man erbjuder, ju mer AI finns som en service desto mer måste vi jobba med att vara riktiga också.

Shit vad intressant. Vi börjar med första hela begagnat-grejen. Det finns ju massa EU-lagstiftning jag inte har koll på som kommer som gör att alla måste, alla brands måste börja sälja begagnat via egen sajt typ tror jag.

Vi får ta in någon från typ Svensk Handel som får berätta exakt hur det ligger till. Och det här kommer, Så det brukar liksom, vi brukar kunna bli av med det mesta faktiskt. Eller vi slänger ju aldrig någonting.

Det har vi aldrig gjort. Eller kasserat. Bara om det är något som verkligen är trasigt. Nu tar vi en kort paus från poddavsnittet för veckas sponsor Trade. Och jag är ju otroligt tacksam för att Trade finns.

Det är för att Trade faktiskt möjliggjorde podden. Trade var den första poddsponsorn i poddens historia. Och det Trade gör är ju att de hjälper till att finansiera e-handlares tillväxt.

En sak som är värd att lyfta lite extra med Trade är ju att med Trade så får du inte en klumpsumma insatt på kontot utan du får mer över ett kreditutrymme som du själv väljer när och om du vill nyttja det. Och om det ligger helt outnyttjat så kostar det absolut inga pengar. Det är först när du faktiskt drar på det som klockan börjar ticka och då börjar det kosta lite pengar.

Så tänk mindre lån och tänk mer buffert som du står på vid säsongstoppar, vid kampanjer eller en ovanligt stor inköpsorder. Och skillnaden mot ett traditionellt lån är egentligen ganska stort om man tänker efter. Alltså ett lån betalar du ränta på oavsett om pengarna faktiskt jobbar för dig eller inte.

Här alltså med Trade så betalar du bara för den period som du faktiskt använder finansieringen. Säg att du behöver lägga en större inköpsorder inför Black Week. Då kanske du lägger den inköpsordern redan nu i höst långt innan intäkterna från försäljningen kommer in.

Då är det precis den här typen av glapp som Trade hjälper till att brygga och att täcka. Missa inte det här. Gör som typ alla e-handlare i hela Norden. Gå in på treid.

io, alltså trade.io så kan du läsa mer om hur den här finansieringen funkar. Nu fortsätter poddavsnittet. Stort tack till Trade. Jag märker att du är så nära kunden.

Du typ hänger med kunderna. Du snackar med kunderna. Du typ dricker vin med kunderna känns det som. Ja, så är det. Först måste vi snacka om AI-grejen som du nämnde förut också.

En sak var ju second hand. Den andra spaningen var ju AI som kommer och automatiserar allt. Och kanske då, hur viktigt storytelling och det personliga är storytelling.

Och tillgänglighet också. Att man finns där, att man har telefonsidor, att man visar att man är på riktigt. Att man inte är... Jag blir så stressad när man skickar ut annonser, meta i Europa, att någon ska se skorna och sitta och fundera på Är det där en riktig sko?

Det är så lätt att dras med. Jag tänker på chatbotar till exempel. Som ett litet Z-brand, framförallt om man är lite mer high-end. Å ena sidan, AI är ju en het trend.

Du vill automatisera skiten ur allt som går. Å andra sidan, vill man verkligen det? Skulle du tänka dig att ha en sån automatiserad chatbot på sajt? Alltså, vi har det delvis.

När man svarar med sådana här Hur reternerar jag? Sådana saker, då har vi förprogrammerade svar. Och även i vår kundservice såklart, för det behöver vi. Men det är typ FAQ ju.

Ja, precis. Men om det är en sån mejldialog kan ju hända fram och tillbaks med vår AI. Men sen har vi Lovar som svarar på alla mejl med sitt namn och går in och hjälper kunder och bara Inga problem, då skickar vi en sån.

Vi skickar alltid reservdelar och tar och verkligen hjälper kunderna. Även de som är både nöjda och kunder som har fått nåt från en sko som har gått sönder. Det var ju helt sjukt att komma i kontakt med SAS eller Amazon.

Framförallt Meta och Instagram och Google går liksom inte. Men även CDON. Kan jag ringa dem? Jag tror inte det. Nej, man vet inte. Nej, men det är konstigt att liksom ju större företag på något sätt desto krångligare det ska.

Desto mer håller de på bara med saker som inte känns helt schysst. Alltså just att inte vara tillgänglig. Man blir tokig på det. Det tycker jag är det minsta man kan begära.

Att man ska kunna liksom. Prata med en riktig människa. Ja, men absolut. Men jag menar om det är någon sån mejldialog kan ju hända fram och tillbaks med vår AI. Men sen har vi Lovar som svarar på alla mejl med sitt namn och liksom går in och hjälper kunder och bara Inga problem, då skickar vi en sån.

Vi skickar alltid reservdelar och liksom tar verkligen. Ja, hjälper kunderna. Alltså även de som liksom både är nöjda och kunder som har fått något från en sko som har gått sönder eller vad det kan vara.

Det känns ju typ omöjligt att komma i kontakt med SAS eller Amazon. Framförallt Meta och Instagram och Google går liksom inte. Men även liksom CDON. Alltså kan jag ringa dem?

Jag tror inte det. Nej, man vet inte. Nej, men det är konstigt att liksom ju större företag på något sätt, desto krångligare ska det. Desto mer håller de på bara med saker som inte känns helt schysst.

Alltså just att inte vara tillgänglig, man blir tokig på det. Det tycker jag är det minsta man kan begära. Att man ska kunna liksom. Prata med riktiga människor.

Ja, men absolut. Men jag menar om det är någon sån mejldialog kan ju hända fram och tillbaks med vår AI. Men sen har vi Lovar som svarar på alla mejl med sitt namn och liksom går in och hjälper kunder och bara Inga problem, då skickar vi en sån.

Vi skickar alltid reservdelar och liksom tar och verkligen. Ja, hjälper kunderna. Alltså även de som liksom både nöjda och kunder som har fått något från en sko som har gått sönder, eller vad det kan vara.

För det känns ju typ omöjligt att komma i kontakt med SAS eller Amazon. Framförallt Meta och Instagram och Google går liksom inte. Men även liksom CDON. Alltså kan jag ringa dem?

Jag tror inte det. Nej, man vet inte. Nej, men det är konstigt att liksom ju större företag på något sätt desto krångligare ska det. Desto mer håller de på bara med saker som inte känns helt schysst.

Alltså just att inte vara tillgänglig, man blir tokig på det. Det tycker jag är det minsta man kan begära. Att man ska kunna liksom. Prata med en riktig människa.

Ja! Serian har faktiskt ett telefonnummer som du kan ringa för support, men det är två dagar i veckan och det är två timmars öppettid, så 9 till 11 de två dagarna tisdag och torsdag. Men det är inte helt sjukt att vi som är ett litet bolag, oss kan man ringa typ när som helst.

Eller liksom, okej vi svarar väl inte på kvällstid, men dagtid i alla fall. De borde ju vara det företaget som är det, eller hur? De har ju massor med telefonnummer.

Man kan faktiskt ett företagsnummer utantill, men det är alltid någon som svarar. Vi har liksom telefonen på kontoret, för det är alltid någon som. Det ringer ofta kunder och vill liksom prata om vad det nu kan vara.

Eller fråga om så här Hur är storleken i den här skon och sådär? Då vill man ju kunna ta det. Och den här äktheten, alltså den fuskas med generellt. Och jag tänker att generellt så kan det komma ett businesspack, som du säger.

Nu ska vi tjäna cash. Och så kommer man in i ett case. Och sen så ska man bygga någonting för en målgrupp för att vi ska skala skiten ur det här. Alltså att man tillämpar det perspektivet istället för att vända på steken och verkligen så här Vad vill den här kunden?

Hur kan jag skapa någonting som verkligen är värdefullt? Jag tänker på storytelling att storytelling har blivit väldigt platt, känns det som. Det är typ märks att många använder AI för att berätta en historia.

Jag vill ju höra en riktig historia. Jag vill ju höra när du, Cecilia, berättar om När du växte upp och hängde ute i skärgården med din mormor och hur du läste tidningen för henne. Och vad det betydde för dig i ditt liv, liksom.

Alltså bara hitta på, men att man berättar någonting som betyder sig på riktigt. Och det är det som sticker ut. Det är så få som gör det. Ja. Det tycker jag absolut att det är.

Och sen tycker jag också att det är för få som missar, liksom. Alltså liksom att man behöver ändå liksom fylla någon slags behov. Alltså folk sitter ju där och har liksom sina, man kan utgå från sig själv bara vad man har, vad man behöver, Det generiska har man sett förut, då vet man om man ska ta den andra.

Man måste hitta ett sätt där man ligger precis ett steg före kunden. Kunden ska känna igen sig och det ska vara relaterbar produkt och man ska veta vad man får. Men det ska också vara inte samma som redan, det måste vara något mer.

Man måste ligga, det är en evig kamp där att hitta just det där. Hur man är en meter före kunden, inte 100 meter, inte 10 meter kanske, men inte för långt fram. Absolut inte där kunden är, man måste vara precis framför.

Fan vad lurigt. Ja, det är lurigt. Man får igen bara upp med fingret i luften och bara försöka känna in. Men det är mycket tänkande alltså. Nej, men jag fattar det.

Där är ju, låter ju skitsvårt. Jag tror det är ganska lätt att vara liksom filosof och vara 100 år i framtiden och det här kommer att hända och AI kommer att ta över det här och det här och så vidare. Det som är svårt är ju, ja men egentligen timing som du snackar om att liksom göra rätt sak vid rätt tillfälle.

Och sen har du ju en produkt, produktionscykel också, så du måste ju vara 6 till 12 månader före mentalt hela tiden, ibland till och med mer. Du utvecklar idag vad du tror kunden vill ha om 12 månader. Men vårt mål är, allt vi gör är ju, i alla fall i 90%, vissa saker är verkligen sådana här one-shot-grejer som vi vet att det här är kul en sommar liksom.

Men 90% är ju att man redan i designen börjar med så här, kommer jag vilja ha den här skon också, eller väskan, om 5 år? Att man redan där börjar tänka så, för då gör man ju sig själv, sitt future self en jättetjänst. För då helt plötsligt så har man skapat en sko som, vår absoluta storsäljare, det är som vi säljer liksom 50% av vår försäljning på våren, är en sko vi haft i 6 säsonger.

Det är ju ultrabekvämt. Jag vet att den liksom, du får ju köpa in enorma mängder för den kommer sälja. Om man börjar i design och redan tänka där, är det här liksom vårt DNA?

Är det här en sko som är liksom tidlös men ändå kul? Kommer jag gilla den om 5 år? Då, ja, det är ju ett sätt att inte hela tiden behöva liksom återupp, inte hela tiden behöva tänka på liksom, ja nästa vår, vad ska vi göra då?

Så, utan man vet att det finns en trygghet i att vi vet liksom. Hur ser era försäljningskanaler ut? Alltså det är direkt till kund 100% låter det som. Ja, vi har, Eller har ni sålt på NK?

Ja, vi finns på NK och så finns vi på Illum i Köpenhamn och på Oléns City. Och sen har vi vår egen butik då som faktiskt vi öppnade för ett år sedan med, det var verkligen en så här, ja men säljer vi någon sko så att det täcker hyran så blir det toppen liksom. Men ja, vi säljer, igår tror jag vi sålde för 40 000 i butiken.

Alltså det säljer som sjutton i den där butiken. Så det är jättekul. Ja, och det är ändå liksom inte off-grid, för det är på Östermalm. Men det är inte liksom premium-location, utan det är verkligen en liten destinationsbutik så.

Hur stor butik är kvadratmeter? 70 kvadratmeter kanske. Men vi har liksom redan vuxit ur den för vi tänkte att det skulle vara vårt kontor. Men nu är det så mycket kunder där, så vi får liksom sitta inne i en liten städskrubb typ och jobba.

Lite knas. Men vi är faktiskt på gång att kanske flytta till något lite större. Lite mer centralt också. Och hur marknadsför ni er? Meta, Google, Pinterest, TikTok tror jag också vi är på lite nu överallt.

Och sen har vi ju haft, alltså vi har haft marknadsföring de senaste två åren bara. Betald marknadsföring. Innan det. Det var kunder. Alltså kunder. Återigen i designen måste man ju skapa en produkt som folk ser.

Alltså så här, lägger märke till. På rätt sätt. Alltså inte att den sticker ut och är liksom förnischad, utan ändå väldigt liksom bred, men ändå så att folk frågar så här, åh, var kommer den där skon ifrån?

Blankens. Och sen säger tio personer det som då får vi liksom tio nya kunder gratis. Och så har det vuxit bolaget. VOM, word of mouth. Ja, exakt. Men då sjukt. Så ni gjorde ingen marknadsföring i typ tio år?

Nej, stort sett inte. Alltså jag kunde ju liksom på mitt Instagramkonto sådär. Men och egna liksom sociala, men inte allt var liksom organiskt. Hur mycket omsatte ni då?

Kanske, vad kan det varit fram till då? 15 miljoner kanske? Om man ska omsätta 15 på sitt eget Instagramkonto så måste man ju vara skitstor. Så det här är ju en tydlig spridningseffekt utanför ditt following känns det som.

Ja, men så är det verkligen. Det är, så är det verkligen. Alltså det är verkligen kunder kommer tillbaks och de som sagt, gör man en produkt som som syns på rätt sätt, då gör ju kunderna jobbet när de berättar så här, åh, de är så stolta över sina skor från Blankens.

Bara wow, vad snygga. Så där är det liksom, alltså det, det vet jag för att kunder har berättat om det och kunder har säger att, ja. Men vi har också giftat väldigt mycket.

Alltså jäskor till folk. Jätteschysst har vi varit med det genom åren. Så det är ju, men det har inte varit betalt på det viset, men det har vi alltid varit så här.

Passa till influencers. Ja, eller liksom personer vi tycker är coola eller företag. Alltså folk som bara, alltså jag tror inte alltid att de mest influerande behöver vara influencers, utan det kan ju också vara liksom den coolaste alfa-honan på kontoret liksom.

Eller så. Som kan sälja tio par skor, alltså du vet. Ja, rätt person bara. Det är precis som folk ser upp till någon som syns och hörs lite grann och så där. I någon slags subkultur.

Ja, lite tongivande på något sätt. Ja. Shit vad spännande. Men vad sjukt. Vad hände när ni körde ads då? För jag gissar att ni kunde inte dra på med den där så här 17 procents cost of sale direkt, för då hade liksom allt fuckat ur.

Så jag gissar att ni har en ganska låg ad spend. Ja, men nu har vi väl kanske, vad ska vi säga att det är då? Kanske 10 procent ungefär av omsättningen då. Kan något sånt, lite drygt, kanske 10-15 då.

På en månad lägger vi på Meta och Google. Och vi hade liksom, det var lite svårt för jag tror att vi i början la alldeles för mycket pengar på kunder som vi redan hade. Alltså vi vågade inte riktigt, eller vi fattar inte riktigt att vi måste ju ha nya kunder också, annars så kommer det här aldrig växa.

Hur ser en typisk ad ut? Ja, men vi har ganska, en ad där jag står så här, halloj, Cecilia heter jag. Tjenare, tjenare. Och sen har vi mycket produktbilder i så här härliga miljöer.

Vi har också våra anställda. Alltså jag jobbar ju med världens absolut underbaraste, coolaste, smartaste personer. Så de är också med i videos och liksom pratar, hej, jag heter Lova.

Jag sköter Blankens kundtjänst. Som en liksom heter, proof of, vad heter det? Vad heter det? Proof of Concept. Na, jag kommer inte ihåg vad det är. Det är något särskilt jag letar efter.

Men i alla fall att man, alltså som ett, alltså det är riktiga personer igen då, som berättar om så här, jag jobbar för företaget. Det här är mina favoriter i liksom i vår. De här är mina favoritskor i vår.

Om du sitter då liksom, Camilla i Fagersta, så känner hon Lova. Hon är ju som jag. Alltså det måste ju, då vet man att det inte är någon så här konstig smäck från någonstans.

UGC, user generated content. Ja, men det var inte det jag tänkte på, men absolut. Nej, men skitsamma. Jag kan inte komma på vad det heter. Men det låter ju fantastiskt.

Hur mycket tjänade ni 2025? Alltså hur mycket som blev kvar på sista raden. Alltså det var faktiskt inte något jättebra år 2025. Det var det inte. För att, som sagt, vi la lite för mycket marknadsföringspengar på fel saker.

Så det var inte kanon. Jag kommer faktiskt inte väldigt fort om man, precis, kortsiktigt handlar det om att figure out ads. Och sen när man har gjort det så kommer det vara ett supply-problem, för då kommer vi se att shit, nu har vi ads som flyger, nu måste vi fixa supply för att möta efterfrågan som vi fixar genom ads.

Och den tror jag, alltså bara den tror jag kan ta det till kanske 120-150. Fastan, det är bra. Vi säger så. Det är toppen. Ja, men det är som sagt, jag tror också, jag vet att varumärkeskännedomen är liksom hög.

Så att det gäller väl att få liksom, men jag tror inte vi är top of mind. Det är liksom det lilla skiftet som behöver göras, en sån liksom liten skruv bara, att vi liksom är, men man tänker så bara, nu ska jag köpa skor, då går man in på Kosta eller Arket, eller vart man nu köper sina skor, ingen vet. Istället för till Blankens.

Och det tycker jag inte borde vara orimligt svårt att ändra på. Hur känns det att ditt namn är varumärket? Ja, det kändes ju skitsmart i början, för att jag verkligen tänkte på så många olika bra namnförslag.

Och sen tänkte jag, men Blankens är ju så här neutralt. Och så tog vi det. Men nu har jag känt lite, vad bökigt om man liksom, nu får mina barn och barnbarn leva med det här.

Och se ditt namn, är det ett annat? Nej, men det är väl, jag tycker att det är, som sagt, jag tycker att det är ett bra, det är liksom ett bra ord, eller vad man ska säga. Det känns där.

Det funkar liksom. Men jag borde kanske valt något som inte var, det hade varit lättare att bara gå lite mer under radarn om det hade hetat Shoes you love. Nej, jag vet inte.

Det finns ju, alltså det finns ett koncept som är ganska hett just nu, som är sneakers för breda fötter. Och det finns ett svenskt bolag som heter widetoes.com. Och så finns det en svensk snubbe som också gör det och växer jätte, jättefort.

Alltså ganska billiga skor fast för breda fötter. Så att de sitter bekvämt och är designade för breda fötter liksom. Insane efterfrågan får det tydligen, men det är också konstigt för att ditt beskrivande namn på varumärket.

Och jag tycker det är lite udda att ha ett beskrivande namn för ett klädesmärke eller ett sneakerbrand. Det blir motsägelsefullt liksom. Ja, men de kanske aldrig har tänkt att göra något annat än shoes for, vad var det, toes.

White toes.com. Ja, precis. Det är väl lite. Det är ett skiftskede där man liksom, man bygger och bygger och bygger. Och man är så stackig det är med hjärnan och man fokuserar all in på det.

Och då behöver man säga nej till så mycket saker. Men när man är mega etablerad som de har blivit nu. Alltså jag har så mycket frågor. Jag tror att folk skulle kunna lära sig så mycket.

Och framförallt kvinnor som vågar att skala och tänka så enormt stort. Det är väldigt ovanligt. Det är många som till och med tackar nej till att vara med i podden.

Så jag upplever att hon är en jättestor inspirationskälla för mig och för jättemånga människor. Hon är ju dunderkon. Hon kommer förbi kontoret ibland och vi har liksom, hon sitter med och man får ställa frågor.

Och det är så, hon är så bra på det. Hon har också sagt, svarar alltid så här, ja. Alltså det är inget lull, lull, utan hon har alltid liksom ett svar. Hon är toppen.

Jag ska göra vad jag kan för att få hit henne. Säger jag som du ser. Det är dags, det är dags att ge tillbaka nu. Exakt, exakt. Och jag måste också säga, det är också en väldigt stor inspirationskälla.

Det är skitcoolt det du har gjort och jag tror att du har så mycket framför dig fortfarande. Så jettetack för att du tog dig tiden att komma till podden. Du ska också få rekommendera en sak till tittarna och lyssnarna.

Det får vara vad som helst. Vad skulle det vilja vara? Oh, rekommendera en sak. Vet du vad? Jag kommer rekommendera Kinnekulle. Åk förbi Kinnekulle i sommar. Inte för att jag är där.

Alltså jag är tokig i Kinnekulle. Jag är där på somrarna. Det ligger vid Vänerns östra kust. Det är byggt på ett så här kalkstensberg. Så det är liksom lite samma utseende som Gotland på många sätt.

Det är liksom samma flora och väldigt gulligt och pittoreskt och så. Och sen har det precis öppnat en restaurang i en gammal kyrka där som de har gjort om till restaurang. Och så finns det massor med vandringsleder och ja men vet du vad?

Liksom, flygpriserna kommer att vara så jäkla dyra i sommar ändå. Håll dig i Sverige och kom förbi Kinnekulle. På väg mot västkusten från Stockholm till exempel.

Eller om du åker åt andra hållet. Ta en natt på Kinnekulle. Det är underbart. Shit vilken bra rekommendation. Ja men det är en liten plätt men det är så, det är inte mycket turister där.

Man känner igen namnet fast jag har liksom ingen referens. Du kanske, Kinnekvick är ju, det stod, man grundade Kinnekvick vid något av de här, det ligger flera stora herrgårdar där. Man stod där och blickade ut över Kinnekvicken som ligger där.

Och bestämde att vårt företag ska heta, precis, exakt. Vårt företag ska heta Kinnekvick. Stenbäcks dokumentär. Ja exakt. Stenbäcks dokumentär. Den är svinbra. Riktigt bra.

Kul. Ja men det var där också de berättade att hon stod precis i, jag vet att viken heter Kinnekvick men var så här, var liksom, men det är verkligen därifrån de har tog namnet. Tittade ut över Kinnekvicken och bestämde att vi får heta Kinnekvick.

Och åt till Kinnekvick. Kinnekulle. Kul. Cecilia, jättetack för att du tog dig tiden att vara med. Tack för att jag fick vara här. I podden. Vill ni komma i kontakt med Cecilia, gå in i show notes så hittar ni alla kontaktuppgifter till henne där.

Vill ni komma i kontakt med mig så gör ni det lättast på LinkedIn. Sök på Björn Polman Spenger. Eller gå in i show notes så finns allting där. Jag vill också tacka vår fantastiska sponsor Trade.

Trade var ju faktiskt den första podd-sponsorn i poddhistoria. Trade möjliggjorde att podden kunde bli av. Jag är så otroligt tacksam för att Trade finns och det Trade gör också för e-handlare är så extremt, extremt smart alltså.

Allt vi har pratat om hittills har ju handlat om inköpssidan. Att finansiera det du köper innan pengarna kommer tillbaka. Men säljer du mycket bit för bit så har du ofta samma problem åt andra hållet.

Fakturan är skickad, jobbet är gjort men du får ändå vänta 36 eller 90 dagar på att kunden ska betala. Här kan Trade hjälpa till en gång till fast åt andra hållet. Det vill säga Trade kan finansiera dina kundfakturor så du får betalt direkt istället för att vänta på betaltiden.

Och det rymdsas in samma limit som inköpsfinansieringen gör. Det vill säga oavsett om det är leverantören eller kunden som du väntar på så finns det lösningar på samma ställe. Läs mer om det här, missa inte det här.

Gå in på TRID.io alltså trade.io. Jag vill också tacka våra fantastiska poddproducenter Fredrik Anka Skjöld som producerar podden. Mikaela Dahl som klipper podd och reels.

Glöm inte att gå in i alla våra kanaler, det vill säga podcast och Spotify för att följa oss. Och framförallt på Youtube. Gå in på Youtube och prenumerera på Framtidens e-handel så vore det jättekul.

Vi hörs igen nästa vecka klockan 07.00. Hej! Hej!