#23: Alla kunder är viktiga. Men vissa är lite viktigare än andra - Henrik Andersson från Bau Retention guidar oss i kundretention

Ett hållbart och företag som kan växa bygger naturligtvis på lönsam försäljning. Men även om det är sunt att kontinuerligt jaga nya kunder ska man inte glömma att pyssla om dem man redan har. I dagens avsnitt gästas vi av Henrik Andersson från Bau Rentention och pratar om hur kundretention hjälper till att maximera lönsamheten för varje kund genom att få dem att stanna kvar och generera högsta möjliga livstidsvärde.

Vi pratar också om vikten av att försäljnings- och marknadsavdelningen jobbar tillsammans och med gemensamma mål. Det blir också tid för flera spännande läs- och lyssningstips i slutet av avsnittet :) Mycket nöje!