Vad gäller när tågresan byts till buss?

Liggvagnen med SJ byttes till obekväm bussresa. Olle fick värdecheckar, men det tyckte han inte var en rimlig ersättning för familjens omkostnader. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

För Olle och hans familj skulle tåget hem från semestern bli ett äventyr i sig. Sovkupé var bokad från Hamburg till Malmö, och familjen såg fram emot att vakna utvilade hemma i Sverige. Men tåget ställdes in.

Familjen erbjöds istället en betydligt mer obekväm bussresa, och värdecheckar som plåster på såren. Men det ville inte Olle ha. Vad har man rätt att kräva som resenär?