Empati är inte ett mjukt värde

Empati är inte ett mjukt värde. Det är hård data som de flesta är för dåliga på att läsa. När AI gör oss bättre på att processa information, blir nästa fördel att förstå människor bättre.

Det gäller i kundmötet, i styrelserummet och i arbetet med att bygga kultur, autonomi och riktiga bolag. I det här avsnittet av Upplyst möter jag Johan Kallblad och Viktor Fritzén i ett samtal om empatisignaler, kultur, ledarskap och varför det mänskliga kan bli ännu viktigare i en allt mer teknisk värld.