När kommunikation blir konfliktlösare: Expertens metoder

– Orden är våra plankor som vi bygger husen med – advokat Fredrik Engström visar hur rätt kommunikation förvandlar konflikter från problem till möjligheter. I kommunikationsbranschen där kreativitet möter deadlines och olika visioner krockar, blir kommunikation det avgörande verktyget för framgång. Fredrik Engström, som utsetts till Årets konflikthanterade av Medlingscentrum, menar att kommunikation inte bara löser konflikter – den förhindrar att de uppstår.

– Vi använder språket som vårt verktyg hela tiden. Genom att sätta ord på ett händelseförlopp kan vi visa olika perspektiv och hitta lösningar", säger Engström i podcasten Kommunikationspodden. Kommunikation som första försvarslinje Som advokat ser Engström dagligen hur ord kan förändra utfall av tvister.

Samma principer gäller för marknadsförare och kommunikatörer: – Utan orden så kan vi ju inte kommunicera våra intressen. Genom att välja rätt ord kan vi visa att vårt projekt, vår idé eller vårt team har betett sig på ett konstruktivt sätt. Tre kommunikationsstrategier för konfliktlösning Nyfiken kommunikation över dömande språk "Min utgångspunkt är alltid att vara nyfiken.