135. Henrik Ståhl - PayPal / Tekniken som förändrar handeln

Det har aldrig varit svårare – eller mer avgörande – att lyckas inom retail än just nu. Pandemin gav e-handeln en raketstart, men nu ser vi kunderna återvända till stadskärnorna och det fysiska mötet är hetare än på länge. Samtidigt pressas marginalerna, kraven ökar och kampen om varje klick och butikssteg hårdnar.

I den verkligheten blir teknik, data, AI och smart personalisering avgörande konkurrensmedel. Men hur lyckas man om man inte är Amazon eller H&M – utan ett retailbolag i SME-segmentet, utan stor analysbudget eller egen AI-avdelning? I dagens avsnitt möter vi Henrik Ståhl, tidigare utvecklingschef på Klarna och idag en nyckelperson på PayPal – ett bolag som med teknik, data och fokus på just mindre företag håller på att omdefiniera retail-spelet.

Vi pratar om hur PayPal hjälper företag att bli mer lönsamma – inte bara genom betalningar, utan genom att driva trafik, personalisera erbjudanden och förvandla kunddata till affärsnytta. Med konkreta exempel från både svenska butiker och globala kedjor. Du får höra om varför PayPal är så lite omtalat i Sverige – trots att de står bakom en fjärdedel av världens onlinebetalningar – och hur framtidens retail formas i mötet mellan AI, data och fysisk närvaro.