Nina Shariati: Skrota era gamla KPI:er (eller bli omsprungna)

Företag fortsätter att lägga AI hos IT. Det är där många börjar men det är sällan där det fulla affärsvärdet realiseras. AI håller snabbt på att bli en ledningsfråga.

Det påverkar hur beslut fattas, hur resurser prioriteras och hur verksamheten faktiskt fungerar i praktiken. I detta avsnitt gästas jag av Nina Shariati och vi pratar om vad som händer när AI möter verkligheten i stora organisationer. Vi diskuterar bland annat: Varför effektivitet inte längre räcker som styrprincip hur traditionella KPI:er kan motverka de effekter man försöker uppnå och varför många AI-initiativ fastnar trots stora investeringar Vi kommer också in på konkreta exempel, som hur IKEA arbetar med att förändra roller i kundgränssnittet, från ren support till mer värdeskapande funktioner.

Om ledningsgruppen ser AI som ett verktyg för effektivisering av lokala processer är utgångspunkten för snäv i förhållande till vad AI faktiskt kan förändra. Lyssna på avsnittet. Det är en ritning för hur ni överlever.