104. Charlotta Lindblad - Swish / Självbetjäning och unika besökare

Välkommen till dagens avsnitt där vi gräver ner oss i detaljhandelns digitala förvandling. Vi dyker rakt in i Swish-rapporten om unika besökare – och när vi säger Swish, tänk på att det inte bara är en app, utan nästan en folkrörelse i Sverige! Swish är så integrerat i svenskarnas liv att det nästan känns som att appen borde få ett eget personnummer.

Swish vet allt värt att veta! De vann "Supplier of the Year" på D-congress och har utsetts till Sveriges starkaste varumärke för tredje året i rad – till och med Ikea har hamnat på efterkälken. Idag tittar vi på trenden där självbetjäning i butik skjuter i höjden.

Omsättningen har ökat med 10 % från föregående år, och det verkar som att alla – ja, i princip hela köpcentrumet – föredrar att swisha fram vid självutcheckningsstationerna när de handlar mat. Och vem driver denna high-tech revolution? Generation Z, de digitala infödingarna som hellre skannar en QR-kod än pratar med en människa.