Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid. https://qliro.

com/for-merchants 03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet 07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen 10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering 15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster 18:00 – Generationsskillnader i betalvanor 21:10 – Personalisering i checkout och UI-design 24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen 26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment 29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten 34:10 – Open banking & framtidens regleringar 37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel 42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt Här hittar du Jacob & gästerna: https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/ https://www.

linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/ https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/ https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/ https://www.